BMW: Il Brand Top per i Concessionari Italiani nel Servizio Clienti
BMW è stato nuovamente scelto come miglior brand nel service dai dealer, confermando il risultato dell’anno precedente. Durante il Service Day è stato annunciato il risultato dello studio DealerSTAT 2024, dove BMW ha ottenuto una valutazione molto sopra la media italiana. Il Customer Support Director di BMW Italia, Dario Mennella, ha ricevuto il premio e ha sottolineato l’importanza del dialogo costante con i partner per migliorare l’esperienza dei clienti. BMW si è posizionato al vertice in diverse categorie, dimostrando la comprensione del mercato e l’efficacia delle politiche post vendita. Un riconoscimento che conferma il lavoro svolto dalla rete Service BMW in Italia.
BMW confermata come miglior brand nel Service per il secondo anno consecutivo
SAN DONATO MILANESE (MILANO) (ITALPRESS) – I dealer hanno nuovamente premiato BMW come miglior brand nel settore del Service, confermando il risultato dell’anno precedente. Durante la quarta edizione di Service Day è stato annunciato il risultato dello studio DealerSTAT 2024, dove Dario Mennella, Customer Support Director di BMW Italia, ha ricevuto il premio per l’impatto positivo dell’assistenza e le opportunità di business offerte dalla casa automobilistica.
La fiducia riposta nella Rete Service BMW è un grande motivo di orgoglio per l’azienda. BMW si impegna a offrire servizi sempre più vicini ai propri clienti, con un dialogo costante con i partner per semplificare l’esperienza Service. L’obiettivo è integrare tutte le informazioni sulle automobili e sui clienti in un unico ecosistema, facilitando il lavoro del personale in officina e consolidando la relazione con il cliente attraverso il Proactive Care.
Lo studio DealerSTAT valuta annualmente le performance dei brand attraverso le opinioni dei concessionari, individuando aree di forza e possibili miglioramenti. BMW ha ottenuto un punteggio di 4,05 su 5, superando di gran lunga la media nazionale. Il marchio si è posizionato al vertice nella comprensione del mercato, nella gestione del business post vendita e nell’efficacia delle politiche per lo sviluppo del business dei ricambi. Inoltre, è risultato primo o secondo in 8 categorie su 12, con risultati migliori della media italiana in tutte e 12 le categorie analizzate.
La costante collaborazione con i partner, la ricerca dell’eccellenza nei servizi offerti e l’attenzione alle esigenze dei clienti confermano la leadership di BMW nel settore del Service automobilistico.
foto: ufficio stampa Bmw Group Italia
(ITALPRESS)
BMW confermata come miglior brand nel Service dai dealer per il secondo anno consecutivo
La prestigiosa vittoria di BMW come miglior brand nel Service per il secondo anno consecutivo è stata confermata durante la quarta edizione di Service Day, dove è stato annunciato il risultato dello studio DealerSTAT 2024. I dealer hanno premiato BMW per la sua costante attenzione al mercato e alla soddisfazione dei clienti, evidenziando la continua ricerca di miglioramento nel settore post-vendita.
Dario Mennella, Customer Support Director di BMW Italia, ha espresso grande orgoglio per questo riconoscimento, sottolineando l’importanza del costante dialogo con i partner per garantire un servizio sempre più efficiente e personalizzato. La strategia di BMW si focalizza sull’integrazione delle informazioni delle automobili e dei clienti per semplificare il lavoro in officina e consolidare la relazione con il Cliente attraverso il Proactive Care.
Lo studio DealerSTAT ha rivelato che BMW ha ottenuto una valutazione molto superiore alla media italiana, con un punteggio di 4,05 su una scala da 1 a 5. Il marchio si è posizionato al vertice in diverse categorie, includendo la comprensione del mercato, la gestione post-vendita e l’efficacia delle politiche per lo sviluppo del business dei ricambi a cliente finale.
In sintesi, BMW si conferma come un punto di riferimento nel settore del Service, grazie alla costante innovazione, alla focalizzazione sul cliente e alla collaborazione con i partner per garantire un’esperienza straordinaria agli automobilisti. La vittoria del premio conferma l’impegno e la dedizione di BMW nel fornire un servizio di eccellenza e nell’instaurare relazioni di fiducia con la propria rete di dealer.
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