Jakala, esperti analizzano l’esperienza del cliente nel settore farmaceutico al dettaglio.
Si è tenuto a Milano l’evento “La Customer Experience nel mondo Pharma Retail” presso Le Village, organizzato da JAKALA. L’incontro ha focalizzato l’importanza della Customer Experience nel settore Pharma e Consumer Health, evidenziando l’utilizzo dei dati e delle tecnologie digitali per ottimizzare le interazioni con medici, farmacisti, pazienti e consumatori. Gli esperti hanno sottolineato che comprendere il comportamento dei clienti, personalizzare contenuti e relazioni e utilizzare i dati in modo intelligente sono fattori chiave per creare valore nel lungo termine. L’evento ha offerto un’occasione di networking e confronto sui nuovi approcci nella gestione dei dati e delle tecnologie digitali nel settore Pharma e Consumer Health.
Evento su Customer Experience nel mondo Pharma Retail a Milano
A Milano, presso Le Village, si è svolto l’evento organizzato da JAKALA, leader europeo nella data-transformation per le aziende del settore Pharma & Life Sciences. L’evento ha visto la partecipazione di professionisti del settore, offrendo una riflessione sull’importanza crescente della Customer Experience nel settore Pharma e Consumer Health, elemento chiave per distinguersi in un mercato competitivo in continua evoluzione.
Armando Inserra, Head of Pharma di JAKALA, ha evidenziato l’importanza strategica della Customer Experience come vantaggio competitivo per le aziende del settore. L’utilizzo dei dati e delle tecnologie digitali è fondamentale per ottimizzare le interazioni con medici, farmacisti, pazienti e consumatori, creando esperienze personalizzate e coinvolgenti per ciascun target. Le aziende farmaceutiche stanno passando da un approccio prodotto-centrico a uno più customer-centrico, implicando innovazione e efficacia nei dialoghi con gli stakeholder.
Durante l’evento, due J-Talks hanno esplorato l’integrazione dei dati nelle strategie aziendali, concentrandosi sull’impatto dei Location Analytics per ottimizzare le strategie di trade e drive-to-store. Inoltre, si è discusso dell’uso delle tecnologie digitali, come l’Intelligenza Artificiale, per migliorare la personalizzazione dei contenuti e l’efficacia delle strategie di engagement. L’evento ha fornito un’importante occasione di networking per i leader del settore Pharma e Consumer Health, aprendo la strada a soluzioni innovative per ridefinire le strategie di engagement in un ambiente in continua evoluzione.
Evento JAKALA a Milano: Customer Experience nel mondo Pharma Retail
A Milano, presso Le Village, si è tenuto l’evento “La Customer Experience nel mondo Pharma Retail”, organizzato da JAKALA, leader europeo nella data-transformation e partner di riferimento per l’innovazione delle aziende del settore Pharma & Life Sciences. Questo incontro ha offerto un’importante occasione di riflessione sulla crescente importanza della Customer Experience (CX) nel settore Pharma e Consumer Health, evidenziando come sia una leva strategica per distinguersi in un mercato competitivo in continua evoluzione.
Durante l’evento, Armando Inserra, Head of Pharma di JAKALA, ha sottolineato come l’attenzione alla Customer Experience sia diventata un fattore cruciale nelle decisioni di business. Ha evidenziato come capire il comportamento dei clienti, personalizzare contenuti e relazioni e utilizzare i dati in modo intelligente siano elementi chiave per guidare decisioni aziendali efficaci e creare valore nel lungo termine. Le aziende farmaceutiche stanno affrontando una trasformazione importante, passando da un approccio prodotto-centrico a uno più customer-centrico.
Durante due interessanti J-Talks moderati dal giornalista Giampaolo Colletti del Sole 24 Ore, si è parlato dell’integrazione dei dati nelle strategie aziendali. I relatori hanno esplorato l’uso dei Location Analytics per ottimizzare le strategie di trade e drive-to-store e discusso dell’importanza della personalizzazione nel settore Pharma per rispondere alle esigenze di un target sempre più complesso. Inoltre, si è approfondito l’utilizzo delle tecnologie digitali come l’Intelligenza Artificiale (AI) per migliorare la personalizzazione dei contenuti e aumentare l’efficacia delle strategie di engagement.
L’evento ha fornito ai leader del settore Pharma e Consumer Health un’opportunità unica di networking e confronto sulle nuove modalità di utilizzo dei dati e delle tecnologie digitali, aprendo la strada a soluzioni innovative per trasformare l’interazione con i clienti e ridefinire le strategie di engagement in un ecosistema in continua evoluzione.
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